{"id":34,"date":"2025-06-21T15:47:53","date_gmt":"2025-06-21T13:47:53","guid":{"rendered":"https:\/\/shop.katnook.de\/faq\/"},"modified":"2025-06-21T15:47:53","modified_gmt":"2025-06-21T13:47:53","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shop.katnook.de\/en\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

F.A.Q<\/strong><\/p>\n

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Bestellungen werden innerhalb von zwei Tagen verpackt und versendet. <\/strong>Alle Sendungen k\u00f6nnen von mir verfolgt werden. Bei Warensendungen (Nummer nur von mir verfolgbar) reicht eine kurze Nachricht und ich schaue nach wo sich Dein Paket befindet.<\/p>\n

R\u00fcckgaben sind ausgeschlossen bei Produkten, die speziell f\u00fcr den Kunden gefertigt werden.<\/strong> Das Betrifft Baus\u00e4tze, Boook Nooks, Dioramen und digitale Produkte. Andere Artikel haben eine 7 Tage Widerrufsrecht. Jeder Kunde kann innerhalb einer bestimmten Zeit die Bestellung kostenlos stonrieren. Die Zeit beginnt mit dem Kauf. Stornierungen innerhalb von zwei<\/strong> Stunden\u00a0 Stunde sind kein Problem. Versendete Artikel sind nicht mehr aufzuhalten! Auch Artikel die bereits verbucht sind sind nicht mehr aufzuhalten.<\/strong><\/p>\n

R\u00fccknahme von Artikeln<\/strong><\/p>\n

Die Artikel werden erst auf Kundenwunsch gefertigt, es werden Teile extra gefertigt und einen Bausatz zusammen zu stellen. So ist es auch bei 3D Drucken (Miniaturen). Es ist keine Lagerware. Es ensteht ein nicht mehr r\u00fcckg\u00e4ngig gemachter Schaden. Baus\u00e4tze k\u00f6nnen nicht mehr als B Ware oder C verkauft werden, wenn sie Kleberspuren haben oder defekt sind. Deshalb besteht keine R\u00fccknahme auf diese Artikel.<\/p>\n

Die Anfertigung der Ware kann nicht ohne weiteres R\u00fcckg\u00e4ngig gemacht werden.<\/strong><\/p>\n

Die Ware kann nicht ohne weiteres wieder zerlegt werden!<\/strong><\/p>\n

Digitale Downloads – <\/strong><\/h2>\n

Erworbene Downloads sind vom R\u00fcckgaberecht ausgeschlossen.<\/strong><\/em><\/p>\n

Die Daten sind f\u00fcr den pers\u00f6hnlichen gebrauch bestimmt und nicht f\u00fcr Kommerzielle Zwecke bestimmt!\u00a0 Die Daten d\u00fcrfen auch nicht kopiert und an dritte weitergegeben werden. Hier gilt das Urheberrecht von Katnook.de. Durch den Verkauf der digitalen Daten wird das Urheberrecht nicht \u00fcbertragen!<\/strong><\/p>\n

::: M\u00e4ngel ::: <\/strong><\/p>\n

Weist eine Ware M\u00e4ngel auf, hat der K\u00e4ufer einen Gew\u00e4hrleistungsanspruch<\/span><\/span>, das hei\u00dft im Klartext das der Fehler behoben wird.
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Es kann vorkommen, das Holz\/Finnpappe nicht immer ideal w\u00e4chst, Astl\u00f6cher und leichter Verzug bei Feuchtigkeit, sind keine M\u00e4ngel. Aber bitte melde Dich, wenn etwas nicht nach Deiner Zufriedenheit ist, finden wir eine L\u00f6sung.<\/p>\n

M\u00e4ngel m\u00fcssen innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung angezeigt werden.<\/p>\n

::: Es fehlen Bauteile ::: <\/strong><\/p>\n

Es kann immer vorkommen, das man etwas vergisst, wir sind alle Menschen die Fehler machen. Sollte etwas fehlen, reicht eine kurze Email mit der Bestellnummer und Namen und wir k\u00fcmmern uns darum.<\/p>\n

Auch hier weisen wir darauf hin, das die Artikel reine Deko – Artikel sind und nicht zum Spielen geeignet sind.<\/p>\n

::: Sendung dauert lange :::<\/strong><\/p>\n

In Deutschland wird per DHL verschickt, es kann unter Umst\u00e4nden vorkommen, das DHL auch mal \u00fcberlastet ist und es ein paar Tage l\u00e4nger dauert. Ebenso ist es bei Versand in EU L\u00e4nder. Nach Amerika dauert eine Sendung die per USPS verschickt wird in der Regel 20-30 Tage. Nach unserer internen Statistik liegt der Durchschnitt bei 12-14 Tagen per USPS. Durch USPS k\u00f6nnen wir aber etwas g\u00fcnstiger in die USA versenden.<\/p>\n

Digitale Downloads – K\u00f6nnen nicht erstattet werden. <\/strong><\/p>\n

Katrin Schilke\u00a0 KatnookDE, Alte Strasse 19, 37115 Duderstadt<\/span><\/p>\n

Kontakt \u00fcber das Kontaktformular.<\/span><\/p>\n<\/div>\n

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Gutscheine<\/strong><\/span>: Gutscheine kann man auch in unserem Shop anweden.<\/p>\n

Manche Gutscheine sind Personen bezogen oder aber auch nur einmal pro Kunde anwendbar. Zum Beispiel bekommen Neukunden einen einmaligen Rabatt.<\/p>\n

Beim Checkout muss dieser Code eingegeben werden. 1. Den Code eingeben und dann Anwenden klicken. Dann wird der Gutschein \/ Rabatt angerechnet.<\/strong> Wenn man aber gleich auf einen Express Checkout klickt wird, kein Rabatt angerechnet. Deswegen nennt man es auch Express Checkout.<\/p>\n

Ich habe vergessen meinen Rabattcode zu benutzen, kann man das sp\u00e4ter noch anrechnen?<\/strong><\/span><\/p>\n

Ein ganz klares Nein, es macht viel Arbeit die Rechnungen zu \u00e4ndern. F\u00fcr jede Rechnung muss eine Stornorechnung in der Buchhaltung geschrieben werden. Das macht einen extra Aufwand von 30 Minuten.Bitte habt daf\u00fcr Verst\u00e4ndniss, es ist Unwirtschaftlich. Der Gutschein bzw. Rabattcode bleibt aber erhalten und kann bei der n\u00e4chsten Bestellung benutzt werden, Ausnahmen sind Aktions-Codes diese erl\u00f6schen mit Ablauf eines bestimmten Datums.<\/strong><\/p>\n

\"FAQ\"<\/p>\n

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\u00a0R\u00fccknahme von Artikeln<\/strong><\/p>\n

Die Artikel werden erst auf Kundenwunsch gefertigt, es werden Teile extra gefertigt und einen Bausatz zusammen zu stellen. So ist es auch bei 3D Drucken (Miniaturen). Es ist keine Lagerware. Es ensteht ein nicht mehr r\u00fcckg\u00e4ngig gemachter Schaden. Baus\u00e4tze k\u00f6nnen nicht mehr als B Ware oder C verkauft werden, wenn sie Kleberspuren haben oder defekt sind. Deshalb besteht keine R\u00fccknahme auf diese Artikel.<\/p>\n

Die Anfertigung der Ware kann nicht ohne weiteres R\u00fcckg\u00e4ngig gemacht werden<\/strong><\/p>\n

Kaufe trotzdem unbesorgt ein, denn Du erh\u00e4ltst eine volle R\u00fcckerstattung f\u00fcr den seltenen Fall, dass Dein Artikel nicht ankommt oder besch\u00e4digt ist.<\/p>\n

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F.A.Q Bestellungen werden innerhalb von zwei Tagen verpackt und versendet. Alle Sendungen k\u00f6nnen von mir verfolgt werden. Bei Warensendungen (Nummer […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-34","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/shop.katnook.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/34","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/shop.katnook.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/shop.katnook.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shop.katnook.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shop.katnook.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=34"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/shop.katnook.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/34\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/shop.katnook.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=34"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}